Retourbeleid - Raamdecokunstofkozijnen.nl
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling bij Raamdecokunststofkozijnen.nl. Omdat we werken met hoogwaardige maatwerkproducten, willen we je graag duidelijk informeren over ons retourbeleid.
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd
Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit maatwerkproducten die speciaal op jouw opgegeven maten, wensen of kleurkeuze worden geproduceerd.
Volgens de wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerk. Daarom kunnen deze producten niet geretourneerd of geannuleerd worden nadat de productie is gestart. We raden je dus aan om vóór je bestelling goed te controleren of de opgegeven maten, kleuren en specificaties juist zijn.
Uitgepakt of gemonteerde producten kunnen niet retour
Ook producten die:
- Uit de verpakking zijn gehaald, of
- Gedeeltelijk of volledig zijn gemonteerd,
komen niet in aanmerking voor retour. Zelfs wanneer het geen maatwerkproduct betreft.
Niet-maatwerk product retourneren?
Heb je per uitzondering een standaardproduct besteld (zoals een los onderdeel of accessoire dat niet op maat is gemaakt)? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, zolang:
- Het product ongebruikt is
- De verpakking ongeopend en onbeschadigd is
Neem in dat geval binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Wij beoordelen dan of retourzending mogelijk is.
De kosten voor retourzending zijn in dat geval voor eigen rekening, tenzij we anders aangeven.
Twijfel je of jouw bestelling onder maatwerk valt?
Vrijwel alle producten bij ons worden specifiek voor jou geproduceerd. Twijfel je of jouw bestelling maatwerk betreft? Neem gerust even contact met ons op vóórdat je bestelt. We helpen je graag duidelijkheid te krijgen.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of je specifieke situatie?
Neem gerust contact met ons op via raamdecokunststofkozijnen.nl – we denken graag met je mee.