Garantiebeleid - Raamdecokunstofkozijnen.nl

Bedankt voor je bestelling bij Raamdecokunststofkozijnen.nl. We hopen dat je lang en zorgeloos kunt genieten van je nieuwe maatwerkproduct. Onze producten combineren functionaliteit en uitstraling met duurzame kwaliteit. Daar hoort natuurlijk ook een helder garantiebeleid bij. 

Je hebt je product rechtstreeks via ons besteld. Daarom kun je bij vragen over garantie ook altijd direct bij ons terecht. Wij staan voor je klaar om je snel en correct te helpen. 

Naast je wettelijke rechten als consument, bieden wij – in samenwerking met KeJe – een extra fabrieksgarantie op jouw maatwerkproduct. 

Garantieperiode

Voor alle KeJe-producten die je via Raamdecokunststofkozijnen.nl hebt gekocht, geldt een garantietermijn van: 24 maanden (2 jaar) 
Deze garantie is geldig zolang je het product gebruikt volgens de juiste montage-, gebruiks- en onderhoudsvoorschriften. 

De garantie vervalt wanneer: 

• Het product onjuist wordt gebruikt of gemonteerd 
• Er verkeerd is gemeten 
• Er schade ontstaat door botsen, stoten of vervuiling 
• Agressieve of ongeschikte schoonmaakmiddelen zijn gebruikt 
• Je zelf wijzigingen of aanpassingen aan het product hebt gedaan 

Wanneer gaat de garantie in?

De garantie gaat in vanaf de datum van levering op het door jou opgegeven adres. 
Als je aanspraak wilt maken op garantie, vragen we je een bewijs van bestelling of levering aan te leveren. 

Let op: een vervanging of reparatie onder garantie verlengt de garantieperiode niet. 

Voorwaarden voor garantie

Om gebruik te maken van de garantie, gelden de volgende voorwaarden: 

1. Je hebt het product besteld via Raamdecokunststofkozijnen.nl, een erkend verkooppunt van KeJe.
2. Garantieaanvragen verlopen rechtstreeks via ons. Als het nodig is om het product retour te sturen, stemmen we dit samen met jou af.
   Zorg ervoor dat je het product goed verpakt bij retourneren. Schade door ondeugdelijke verpakking valt niet onder de garantie.
   De verzendkosten voor retour én herlevering nemen wij op ons bij goedgekeurde garantiegevallen. 
3. Als herstel of vervanging technisch niet mogelijk is, proberen wij in overleg met tot een passende oplossing te komen.
4. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na levering bij ons gemeld worden.
5. Je hebt het product volledig betaald volgens de afgesproken voorwaarden.
6. Kosten voor demontage, herinstallatie, of schade aan raam, muur of kozijn vallen buiten de garantie.

 Wettelijke rechten 

Onze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten. Die blijven uiteraard volledig van kracht. 

Heb je vragen of wil je een garantieclaim indienen? Neem dan contact met ons op via raamdecokunststofkozijnen.nl/contact – we helpen je graag verder.